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一般问题与账单：hello@boppi.ai

隐私与数据请求：privacy@boppi.ai

举报违规内容：在分享页或 App 里点「举报」，或把链接发到 hello@boppi.ai。

做你的第一支视频

注册（送 150 积分，无需绑卡），点「做一支音乐视频」，上传你的歌或选一首我们的示例歌。选一个风格，保持 12 秒 hook，点「生成」——boppi 会自动规划镜头、生成画面并卡点剪辑。一般 3–5 分钟，做好了会通知你。

生成失败或效果不对

失败的任务会在几秒内自动退还积分——在工作室「用量」里能看到退款记录。某个镜头不满意，打开项目选中那个镜头单独重新生成（约 50 积分）。如果看起来是 bug，把项目名称发给我们。

套餐、积分与取消订阅

每次操作前都会显示所需积分。订阅期间没用完的积分自动累计；充值包永不过期。随时可以在工作室「积分与套餐 → 管理订阅」里取消，已有积分保留。

手机 App 内不售卖任何东西；在 boppi.ai 购买的套餐和积分包，在任何登录的地方都能用。

使用优惠码

在工作室打开「积分与套餐」（app.boppi.ai/studio/billing），点「有优惠码？」输入即可。积分兑换码会立即到账；折扣码会在适用的套餐和积分包上显示优惠后的价格，结账时自动抵扣。通过优惠码链接进来的，优惠码会自动填好——兑换码在注册的那一刻就到账。除非另有说明，每个优惠码每个账户只能用一次。

忘记密码

在登录页点「忘记密码？」（app.boppi.ai/forgot）。如果没收到邮件，用账户邮箱写信到 hello@boppi.ai，我们会发重设链接给你。

删除账户

你可以随时自行删除账户：

• 网页端：app.boppi.ai → 设置 → 危险区域 → 删除账户。
• boppi App：账户 → 删除账户。
• 或用账户邮箱发邮件到 privacy@boppi.ai，我们会在 7 天内删除。

删除后会发生什么

你的资料、视频、歌曲、声音、项目、分享页和上传的文件都会被删除，订阅会被取消，剩余积分作废。支付和积分账单记录依会计法规最多保留七年；备份会在 30 天内滚动清除。详见隐私政策。