ヘルプ・サポート

お問い合わせ

一般的なご質問・お支払い：hello@boppi.ai

プライバシー・データに関するご依頼：privacy@boppi.ai

ルールに違反するコンテンツの報告：共有ページまたはアプリの「報告（Report）」を使うか、リンクを添えて hello@boppi.ai までメールしてください。

最初のMVをつくる

登録して（150クレジット無料・カード登録不要）、「MVをつくる（Make a music video）」をタップし、曲をアップロードするかサンプル曲を選びます。スタイルを選び、12秒のサビのオプションのまま「作成（Create）」を押すだけ。boppiがシーンを構成・生成し、ビートに合わせてカットします。通常3〜5分ほどで、完成したらお知らせします。

生成に失敗した・仕上がりがおかしい

失敗したジョブのクレジットは、数秒以内に自動で返金されます。スタジオの「利用状況（Usage）」で返金の記録を確認できます。イメージと違うシーンがあれば、プロジェクトを開いてそのシーンを選び、そのシーンだけを再生成してください（約50クレジット）。不具合と思われる場合は、プロジェクト名を添えてメールでご連絡ください。

プラン・クレジット・解約

クレジットは、すべての操作の前に表示されます。サブスクリプションのクレジットは、サブスク中は繰り越されます。クレジットパックに有効期限はありません。解約はスタジオの「クレジットとプラン（Credits & Plans）→ サブスクリプションを管理（Manage subscription）」からいつでも可能で、保有中のクレジットはそのまま残ります。

モバイルアプリ内では何も販売していません。boppi.aiで購入したプランやパックは、ログインしたすべての環境で使えます。

プロモコードを使う

スタジオで「クレジットとプラン（Credits & Plans）」（app.boppi.ai/studio/billing）を開き、「プロモコードをお持ちですか？（Have a promo code?）」をタップして入力します。ギフトコードは、クレジットがすぐに追加されます。割引コードは、対象のプランやパックに割引後の価格が表示され、決済時に適用されます。プロモリンクから訪れた場合はコードが自動で入力され、ギフトコードは登録した瞬間に追加されます。特に記載がない限り、各コードは1アカウントにつき1回のみ使用できます。

パスワードを忘れた

ログインページの「パスワードをお忘れですか？（Forgot password?）」（app.boppi.ai/forgot）をご利用ください。メールが届かない場合は、アカウントのメールアドレスから hello@boppi.ai までご連絡いただければ、再設定用のリンクをお送りします。

アカウントを削除する

アカウントはいつでもご自身で削除できます。

• Web：app.boppi.ai → 設定（Settings）→ 危険な操作（Danger zone）→ アカウントを削除（Delete account）。
• boppiアプリ：アカウント（Account）→ アカウントを削除（Delete account）。
• または、アカウントのメールアドレスから privacy@boppi.ai までメールいただければ、7日以内に削除します。

削除されるもの

プロフィール、動画、曲、ボイス、プロジェクト、共有ページ、アップロードしたファイルが削除され、サブスクリプションは解約されます。残りのクレジットは失効します。お支払いとクレジット履歴の記録は、会計関連の法令で義務づけられているため最長7年間保存されます。バックアップは30日以内に順次削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。