المساعدة والدعم

نرد خلال يوم عمل واحد.

راسل hello@boppi.ai من البريد الذي سجّلت به وأخبرنا بما حدث — واذكر اسم المشروع أو الفيديو إذا كان الأمر يتعلق بالتصدير. معظم الإجابات تجدها أدناه.

تواصل معنا

المساعدة العامة والفوترة: hello@boppi.ai

الخصوصية وطلبات البيانات: privacy@boppi.ai

الإبلاغ عن محتوى يخالف القواعد: استخدم زر «إبلاغ» في صفحة المشاركة أو في التطبيق، أو راسل hello@boppi.ai مع الرابط.

صنع أول فيديو لك

سجّل (150 رصيد مجاني، بدون بطاقة)، واضغط «اصنع فيديو كليب»، ثم ارفع أغنيتك أو اختر إحدى أغانينا الجاهزة. اختر النمط البصري، وأبقِ خيار المقطع الأبرز (12 ثانية)، واضغط «اصنع» — يخطط boppi للمشاهد وينشئها ويقطّعها على الإيقاع. يستغرق الأمر عادةً 3–5 دقائق، وسننبّهك عندما يجهز.

فشلت عملية إنشاء أو تبدو النتيجة خاطئة

المهام الفاشلة يُسترد رصيدها تلقائيًا خلال ثوانٍ — افتح «الاستخدام» في الاستوديو لترى سطر الاسترداد. إذا خرج مشهد بشكل خاطئ، افتح المشروع، واختر المشهد، وأعد إنشاءه وحده (حوالي 50 رصيد). وإذا بدا أن شيئًا معطّل، راسلنا باسم المشروع.

الخطط والرصيد والإلغاء

يُعرض الرصيد المطلوب قبل كل إجراء. رصيد الاشتراك يُرحَّل ما دمت مشتركًا؛ وباقات الشحن لا تنتهي صلاحيتها أبدًا. ألغِ في أي وقت من الاستوديو عبر «الرصيد والخطط ← إدارة الاشتراك» — وتحتفظ بالرصيد الموجود لديك.

تطبيق الهاتف لا يبيع أي شيء؛ والخطط والباقات التي تشتريها على boppi.ai تعمل في كل مكان تسجّل فيه الدخول.

نسيت كلمة المرور

استخدم «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة تسجيل الدخول (app.boppi.ai/forgot). إذا لم تصلك الرسالة، راسل hello@boppi.ai من بريد حسابك وسنرسل لك رابط إعادة التعيين.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت:

على الويب: app.boppi.ai ← الإعدادات ← منطقة الخطر ← حذف الحساب.
في تطبيق boppi: الحساب ← حذف الحساب.
أو راسل privacy@boppi.ai من بريد حسابك وسنحذفه خلال 7 أيام.

ما الذي يزيله الحذف

يُحذف ملفك الشخصي وفيديوهاتك وأغانيك وأصواتك ومشاريعك وصفحات المشاركة والملفات المرفوعة، ويُلغى أي اشتراك. ويسقط الرصيد المتبقي. نحتفظ بسجلات الدفع والرصيد لمدة تصل إلى سبع سنوات لأن قانون المحاسبة يتطلب ذلك؛ وتُمحى النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.